挑战数码转型 16企业生产力提升近3成

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马来西亚大华银行与旗下The FinLab推出的Jom转型计划,经过3个月培训,宣布16家参与计划的中小企业顺利数码转型。(图:马来西亚大华银行提供)

马来西亚大华银行自今年6月推出Jom转型计划,并於9月遴选16家中小企业落实数码转型,经过3个月的培训,宣布这16家企业预计透过数码化革新,提高近30%的生产力丶业绩与新客户数量也预计增长近10%。

数码转型,说易行难。麦肯锡公司去年底一项调查发现,1千732名受访的高层中,只有14%表示他们的数码转型已见成效,这些人反映,他们在技术与人力资本上花费了数百万美元,结果,改变有限。

幸运的是,大华银行与旗下的创新加速器The FinLab推动企业数码转型,缴出一张漂亮的成绩单。

在为期3个月的Jom转型计划中,获选的16家企业在多场工作坊中,学习了业务重组与数码营销等技能,在大华银行的技术配对下,顺利提升营运效率丶品牌知名度与创造营收。

马来西亚大华银行执行长黄金松表示,Jom转型计划旨在帮助马来西亚中小企业进行数码转型,“我很高兴地宣布这个目标已经实现”。未来仍会透过大华银行的区域网络,进一步协助这些企业扩大业务版图。

6家参与数码转型计划的中小企业,分享转型过程。(图:马来西亚大华银行提供)

重新定义顾客体验

所谓数码转型,代表着在创新技术的辅助下,企业重新定义顾客体验丶商业模式以及营运流程。

像是专门提供和出租机械设备的L&T,不仅利用Novocall的点击回拨(Click-to-call-back)解决方案,主动抓紧网站访客,将这些线索转化为销售机会,同时运用泰国Zanroo的解决方案,监测电力中断与社交舆情,从而更好地服务和了解客户。

创新商业模式

拜互联网发展快速所赐,电子商务与社交媒体成了掘金新模式。数码转型,又岂能少了这一块?

无论是连锁餐厅”面粉居”丶专营健康医药产品的Holistic Pharmacy,分别运用Jumper.ai与Site Giant的解决方案,强化网络的销售业绩,甚至把社交媒体专页变成即时销售终端系统。

革新营运流程

改善行政流程丶加强库存管理,依据即时数据采取行动,是数码转型最常见看到的成效。

知名外烩业者Big Onion便与专精销售终端系统 (POS)的Edgeworks合作,更好地追踪食材的用量与浪费情况,提高库存流程的效率。

另外,像是拥有超过30年历史的汽车零件供应商Asahi Suspension Parts丶电器承包商振源电器,都利用大华银行SmartBusiness解决方案,优化行政作业与采购流程,以监测和控制生产丶库存与资源。

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